Web marketing - Référencement Web

La permission marketing est une notion introduite par Seth Godi, le gourou du marketing sur Internet. Je vous en faisais déjà part dans un article reprenant les 5 étapes importantes de la permission marketing dans un projet web. Dans une série d’articles, je vais donc aborder les 5 niveaux de permission qu’il est nécessaire d’identifier afin de mieux maîtriser sa stratégie. Aujourd’hui, c’est le niveau intraveineux.

C’est en d’autres terme l’achat sous réserve d’acceptation. C’est aussi le niveau suprême de permission selon Seth Godin. C’est lorsque le consommateur abandonne son jugement pour celui d’un expert. Seth Gondin fait alors référence au médecin qui prend des décisions à votre place lorsque vous êtes malade. Bien souvent dans ce niveau de permission, le consommateur ne conteste pas le prix fixé.

Ce niveau est très dangereux pour les marketeurs. En effet, il s’agit de l’utiliser à bon escient. Un faux pas et le consommateur n’accorde plus sa confiance au vendeur.

On peut identifier 2 raisons principales qui poussent le consommateur à accorder ce type de permission :

- certain consommateurs ont quelques difficultés à faire des choix et s’en remettent donc à l’avis d’experts.

- le gain de temps est aussi un facteur important dans ce niveau de permission. En effet, prendre le temps d’identifier les points positifs et négatifs d’une décision d’achat est très compliquée pour certain consommateurs. Ce facteur est d’autant plus important dans notre société actuelle.

Imaginons par exemple qu’un système informatique envoie un mail au fournisseurs chaque fois qu’une rupture de stock est proche. La commande est donc automatique, ce qui permet à la société d’éviter les ruptures de stocks. Elle peut ainsi rentabiliser au maximum son activité. Cette pratique est de plus en plus courante et est amenée à se développer dans notre société.

Un exemple du niveau de permission marketing intraveineux:

Les premiers a avoir mis en place ce type de permission sont les sociétés de vente par correspondance de livres. Une sélection des meilleurs livres du mois est proposé aux abonnés qui, s’il ne refuse pas, reçoivent automatiquement la sélection.

Dans les années 50, Book of the Month Club était un des éditeurs les plus rentable. Ils avaient bâti leur réussite sur ce système de permission marketing. L’éditeur proposé une sélection des meilleurs livres du moment à ses abonnés. Le comité de sélection des livres était composé d’experts litéraires, si bien que les consommateurs leur faisait entièrement confiance. Une immense majorité d’abonné acceptait alors de recevoir la sélection.

Malheureusement ce type de permission marketing est de plus en plus rare aujourd’hui car les consommateurs ne font plus confiance aux spécialistes marketing. Ils accusent ces derniers de privilégier la rentabilité des sociétés plutôt que la satisfaction des consommateurs. Ces derniers accordent donc plus difficilement ce niveau de perimission marketing.

Prochain articles :Le niveau de permission marketing : L’acquisition de points.